Términos y Condiciones

Bienvenido a Golpe Roller Shop. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra tienda de patines en línea. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Por favor, tómate un momento para leerlos cuidadosamente.

Índice

Información del usuario

Debes proporcionar información precisa y actualizada al registrarte en nuestra tienda en línea. Es tu responsabilidad mantener tus datos de contacto y dirección de envío actualizados. Golpe Roller Shop no se hace responsable de los problemas causados por información incorrecta o desactualizada.

Productos y disponibilidad

Disponibilidad de productos: Nuestro catálogo en línea se actualiza diariamente debido a la rotación constante de productos. Es posible que encuentres productos agotados al momento de tu visita. Si tienes dudas sobre la disponibilidad o el stock de un producto en particular, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu compra. En caso de que compres un producto que esté agotado, nos comunicaremos contigo lo más pronto posible para gestionar la sustitución del mismo o la devolución de tu dinero.

Precios y pagos

Todos los precios de los productos se muestran en la moneda local y están sujetos a impuestos y tarifas aplicables. Los gastos de envío también se aplicarán según la ubicación y el peso del paquete. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán las compras ya realizadas. Aceptamos diferentes métodos de pago seguros y encriptados. Al realizar un pedido, te comprometes a pagar el precio total de los productos y los gastos de envío correspondientes.

Envío y entrega

Despachos: Una vez que hayamos despachado tu paquete, si por alguna razón la entrega no puede ser completada y no logramos ponernos en contacto contigo de inmediato, seguiremos intentando comunicarnos para resolver la situación y concretar la entrega. Será programada una segunda visita en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. En caso de que la segunda entrega tampoco pueda realizarse, nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto contigo para coordinar un tercer intento de despacho, el cual podría conllevar un costo adicional

Para los envíos a regiones, actualmente trabajamos con empresas aliadas que cubren prácticamente todo el territorio nacional, calculando automáticamente las tarifas a través de distintos couriers.

Una vez que hayamos procesado y preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para rastrear tu envío utilizando el código proporcionado por la empresa de couriers. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o llamada al +56 9 61920797, o enviándonos un correo electrónico a [email protected]

 

Devoluciones y reembolsos

  • Garantías

Todos los productos adquiridos en Golperoller.com, cuentan con una garantía de 6 meses en caso de presentar defectos de fábrica. Si experimentas cualquier problema, simplemente tráenos o haznos llegar el producto a nuestra casa matriz ubicada en Victor Salas 1554 La Colina el Pino La serena y lo remitiremos al servicio técnico correspondiente para su evaluación y certificación del estado. En función de esta evaluación, te ofreceremos la opción de reparación o reembolso en caso de ser factible. Ten en cuenta que este proceso puede tardar entre 15 y 20 días hábiles. 

  • Cambios

Si tu producto se encuentra en perfecto estado, sin uso y conservando su embalaje original, dispones de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio ya sea de talla o de modelo. Para ello igualmente es necesario remitir el producto a nuestra casa matriz.

  • Devoluciones

En caso de que hayas cambiado de opinión respecto a tu compra, tienes un plazo de 10 días continuos para solicitar el reembolso, enviando o trayendo el producto de vuelta a nuestra casa matriz. Esta opción es aplicable a productos sin uso, en su embalaje original y contempla el reembolso únicamente del valor del producto, excluyendo los costos de envío. Una vez recepcionados los datos para efectuar la devolución, La transacción puede tardar entre 72 horas hábiles y hasta 10 días en completarse.

Es importante mencionar que la anulación de ventas por arrepentimiento, insatisfacción con el producto o elección errónea no es una obligación legal, sino una opción que varía según las políticas de cada empresa (Esta información se basa en las disposiciones del SERNAC, ley 19.496, artículos 20-21).

Propiedad intelectual

Todos los contenidos y materiales presentes en el sitio web de Golpe Roller Shop, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. No está permitido utilizar, reproducir o distribuir ningún contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Limitación de responsabilidad

 Queremos asegurarte que toda la información que nos proporcionas es confidencial. Solo el titular de la compra podrá realizar reclamos o solicitar devoluciones de dinero. 

Si tienes cualquier consulta relacionada con nuestros productos, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención, vía WhatsApp o llamada al +56 9 61920797, o enviándonos un correo electrónico a [email protected] Estamos aquí para brindarte la mejor ayuda posible.